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“中国银行北京东城支行客户服务系列大讲堂”成功举办

添加时间:2014-12-10 | 点击次数:746

课程专题

中金会于2014年8月30日(星期六)协助中国银行北京东城支行举办了“客户服务系列大讲堂”。中金会邀请资深银行客户服务专家孙老师为大家讲授了“卓越客户服务”这一专题。课堂过程中,老师为学员分享了银行服务案例,教大家学习了服务的重要性以及有效的表达和积极倾听技巧,帮助大家开阔思维,转换思维方式,站在客户的角度去思考。整个课堂气氛非常好,玩中有学,寓教于乐。培训结束后,学员纷纷表示:通过培训,充分认识到优质服务是建设优质银行的基础,决心在今后的工作中提高自我修养,传递正能量。